很多朋友做淘寶無貨源都是店群的形式,大批量的上貨,大批量的開店,靠數(shù)量去獲取利潤(rùn),哪怕一家店一個(gè)月利潤(rùn)只有500,10家店就是5000,但事實(shí)上,你控制那么多店,會(huì)出現(xiàn)很多隱藏的問題!比如店鋪多了,店鋪的售后服務(wù)肯定就會(huì)大打折扣,收到差評(píng),收到品質(zhì)退款,你幾乎也不會(huì)去管,所以店鋪權(quán)重就會(huì)越來越差。差評(píng)雖然現(xiàn)在不會(huì)影響店鋪的權(quán)重,但是會(huì)大大影響寶貝的轉(zhuǎn)化率。作為買家,正滿懷欣喜的去瀏覽寶貝的時(shí)候,看到幾個(gè)差評(píng)在上面,會(huì)很破壞心情的
那么該如何打造0差評(píng)店鋪呢:
1.從貨源上,大家雖然做的淘寶無貨源店鋪,貨看不見摸不著,但是通過拿貨店鋪/廠家的評(píng)分,評(píng)價(jià)內(nèi)容等可以大概判斷出產(chǎn)品的質(zhì)量問題。而且不同的產(chǎn)地也代表著不同的質(zhì)量,就拿服飾鞋包來說,包包的話,廣州的質(zhì)量和材質(zhì)就會(huì)好很多,同時(shí)價(jià)位也會(huì)高一點(diǎn),保定的包包就基本很便宜,材質(zhì)以pu皮為主,當(dāng)然有一些質(zhì)量也是不錯(cuò)的!服裝的話,一般廣州的女裝會(huì)很便宜,版型和材質(zhì)也會(huì)相對(duì)差一點(diǎn),相反,杭州的女裝材質(zhì)和質(zhì)量版型都會(huì)好很多,所以做女裝的同學(xué),為了降低退貨率,可以優(yōu)先考慮杭州的貨源。鞋子也是分地區(qū)的,浙江臺(tái)州,溫州等地的鞋子價(jià)格便宜,但是材質(zhì)和質(zhì)量真的遜色很多。福建的鞋子質(zhì)量就會(huì)好很多。所以大家在選擇貨源的時(shí)候注意,千萬不要為了拿最大利潤(rùn),選擇最便宜垃圾的貨源發(fā)貨,后面造成退貨,或者差評(píng),對(duì)店鋪半點(diǎn)好處沒有哦;
2.提升售后服務(wù)質(zhì)量,大家除了提升自己的選品運(yùn)營(yíng)能力,一定要提升店鋪的售后服務(wù)質(zhì)量??梢悦刻煊^察一下店鋪的訂單,馬上快要簽收的或者已經(jīng)簽收的訂單,主動(dòng)去給客戶發(fā)消息進(jìn)行催評(píng),催評(píng)肯定要給一點(diǎn)紅包客戶,不然人家肯定也不會(huì)主動(dòng)給評(píng)價(jià)!催評(píng)一定要讓買家?guī)D好評(píng)哦,因?yàn)橘I家的主動(dòng)帶圖好評(píng),是可以大大提升寶貝權(quán)重的!肯定會(huì)有人找我要催評(píng)的話術(shù),這個(gè)大家思維千萬不要被限制死,不要固定什么話術(shù),其實(shí)可以多去參考你的上家哦,大的淘寶店都會(huì)做催評(píng)的,他們的話術(shù)可是超級(jí)贊的!
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