【微商貨源云倉(cāng)】AX雜貨鋪團(tuán)購(gòu)TOP云倉(cāng)3.0答疑解惑：

一、模式升級(jí)：

我們已經(jīng)廢棄之前充值手續(xù)費(fèi)模式

在今年全面升級(jí)為差價(jià)提成模式

此模式為云倉(cāng)量身打造并且前所未有

二、關(guān)于發(fā)貨功能介紹：

1.發(fā)貨通知全新升級(jí)

同行發(fā)貨時(shí)效可以了解每一個(gè)商品的斷貨情況、發(fā)貨情況、運(yùn)費(fèi)、注意事項(xiàng)、以及未發(fā)貨的排單順序。

2.新增物流監(jiān)控

之后所有的訂單頁(yè)面將會(huì)展示物流信息

無(wú)需復(fù)制單號(hào)去快遞官網(wǎng)查詢(xún)物流信息

可以非常方便的去了解到商品物流狀態(tài)

除此之外我們還新增了監(jiān)控功能

在我的-物流監(jiān)控 顯示到你所有的異常訂單

比如 發(fā)貨沒(méi)物流、派送不正常、無(wú)人簽收、退回、疫情限制等等問(wèn)題

大家在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就可以通過(guò)售后解決

搶先一步處理問(wèn)題 無(wú)需顧客主動(dòng)找你

3.新增秒發(fā)專(zhuān)區(qū)

全新秒發(fā)專(zhuān)區(qū)內(nèi)將大量上新商品

并且嚴(yán)格確保商品的發(fā)貨時(shí)效

讓大家避免為發(fā)貨時(shí)效而煩惱

4.斷貨消息通知

為方便大家第一時(shí)間了解斷貨通知和到貨通知

新版云倉(cāng)將會(huì)出現(xiàn)新的消息中心 

方便你第一時(shí)間就能查閱最新通知

5.下單時(shí)庫(kù)存提醒

很多時(shí)候會(huì)遇到某一款商品尺碼缺貨顏色缺貨等問(wèn)題

目前新版的發(fā)貨狀態(tài)中 

將會(huì)第一時(shí)間展示斷貨明細(xì)以及到貨時(shí)間。

6.打印時(shí)反饋打印失敗原因

平時(shí)打印單號(hào)經(jīng)常遇到參數(shù)錯(cuò)誤

目前已經(jīng)全面進(jìn)行整頓

以后遇到參與錯(cuò)誤可以查看具體原因

三、關(guān)于售后升級(jí)

1.新增智能化引導(dǎo)

經(jīng)常被售后問(wèn)題而煩惱

現(xiàn)在我們第一版售后指引將會(huì)為您提示操作流程

申請(qǐng)商品售后時(shí) 按照紅色字體提示點(diǎn)擊文字

按照流程提供明細(xì)后 客服會(huì)在1-15分鐘內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。

2. 全新運(yùn)費(fèi)賠付比例升級(jí)

很多人抱怨商品無(wú)法全額賠付運(yùn)費(fèi)

這次我們將提高賠付金額 

并且在之后的一個(gè)月內(nèi)通過(guò)智能系統(tǒng)來(lái)避免發(fā)錯(cuò)率

全新賠付比例：

江浙滬 統(tǒng)一7元

其他地區(qū) 統(tǒng)一10元

新疆西藏 統(tǒng)一15元

除此之外我們將在本周更新最新發(fā)錯(cuò)賠付規(guī)則

新版規(guī)則不僅要求倉(cāng)庫(kù)降低商品發(fā)錯(cuò)率

還會(huì)加強(qiáng)商品質(zhì)檢等業(yè)務(wù) 敬請(qǐng)期待。

3.新增已退款列表

售后中：顯示目前已申請(qǐng)售后但未退款的訂單

已退款：顯示已經(jīng)完成退款的訂單

方便大家區(qū)分 

及時(shí)查看目前正在售后中的訂單

3.優(yōu)化資金明細(xì)

4.新增維權(quán)極速回復(fù)

在為期15天的時(shí)間

我們已持續(xù)上崗三位維權(quán)客服

接下來(lái)售前售后保障15分鐘內(nèi)回復(fù)

5.商品貨源更新

在全新的云倉(cāng)上將會(huì)陸續(xù)更新更多專(zhuān)區(qū)

今年我們不止于爆款商品貨源

其中母嬰貨源已經(jīng)在逐步上架

還有未來(lái)的飾品專(zhuān)區(qū)、手鏈專(zhuān)區(qū)、男士專(zhuān)區(qū)、發(fā)夾發(fā)飾專(zhuān)區(qū)、正品專(zhuān)區(qū)等等引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)貨源。

關(guān)于活動(dòng)功能及OEM功能、云倉(cāng)供貨商將于3.2持續(xù)更新介紹 。

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