僅僅一年時(shí)間，GY 局長(zhǎng)就在快手收獲了 700 多萬(wàn)粉絲。他是一名母嬰育兒領(lǐng)域的創(chuàng)作者，專(zhuān)注于 3 至 16 歲少兒防性侵、防拐騙、防欺凌的科普教育。

GY 局長(zhǎng)的第一條快手短視頻發(fā)布于去年 7 月 21 日。視頻里，一群孩子在天臺(tái)玩耍，大朋友慫恿小朋友翻過(guò)欄桿，跨越到很危險(xiǎn)的高處。小朋友十分猶豫，身穿藍(lán)色警衛(wèi)制服的 GY 局長(zhǎng)出現(xiàn)，及時(shí)制止。

除了教孩子遠(yuǎn)離危險(xiǎn)朋友，GY 局長(zhǎng)還告訴孩子們游泳的救命常識(shí)，被拐之后的自救方法等等。他有時(shí)口播知識(shí)點(diǎn)，有時(shí)找小演員出演，以劇情的方式言傳身教，一年下來(lái)，發(fā)布了 300 多個(gè)作品。

GY 局長(zhǎng)致力于少兒「三防」知識(shí)的科普。2015 年，他曾借款一百多萬(wàn)，去到各個(gè)學(xué)校給孩子們做安全保護(hù)的公益課程。這一趟的效果，他卻并不滿(mǎn)意。畢竟，線(xiàn)下輻射的范圍有限，能夠幫助的家庭其實(shí)不多。

不滿(mǎn)意的狀況，因?yàn)槎桃曨l和直播有了質(zhì)的改善。入駐快手至今，有十萬(wàn)多個(gè)孩子和家長(zhǎng)通過(guò)私信找到 GY 局長(zhǎng)，咨詢(xún)各種問(wèn)題。GY 局長(zhǎng)說(shuō)，「這意味著我們的科普視頻在快手幫助了十萬(wàn)多個(gè)家庭?！?/p>

正是這些，讓 GY 局長(zhǎng)意識(shí)到，知識(shí)的生產(chǎn)和傳播在快手上有了新變化。

在快手，構(gòu)建一套完整的知識(shí)傳播體系

如今，不少人依舊給短視頻打上碎片化和娛樂(lè)化的標(biāo)簽。做短視頻科普的 GY 局長(zhǎng)也會(huì)被問(wèn)到，用這種方式傳播知識(shí)真的有效？

GY 局長(zhǎng)并不否認(rèn)短視頻的碎片化，他認(rèn)為短視頻就是碎片化的科普。創(chuàng)作者們應(yīng)該利用好這種內(nèi)容形態(tài)的優(yōu)勢(shì)。

在 GY 局長(zhǎng)的方法論里，短視頻是創(chuàng)作者的名片，是其吸引粉絲的第一落點(diǎn)。通過(guò)段子化趣味性的視頻，讓他人對(duì)你傳播的知識(shí)產(chǎn)生興趣，再通過(guò)更系統(tǒng)的方式學(xué)習(xí)知識(shí)。

短視頻很大的作用就是科普，GY 局長(zhǎng)說(shuō)，如果你真的想學(xué)習(xí)知識(shí)，肯定要通過(guò)課程這類(lèi)更系統(tǒng)的方式。實(shí)際上，以視頻內(nèi)容作為載體，快手已經(jīng)構(gòu)建起了一套系統(tǒng)性傳播知識(shí)的產(chǎn)品機(jī)制。

52 歲的楊文卓，是甘肅定西通渭縣的一名果農(nóng)。她現(xiàn)在有個(gè)雷打不動(dòng)的習(xí)慣，每天晚上守著看快手農(nóng)業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)作者陳厚武的直播，甚至還會(huì)認(rèn)真做筆記。

陳厚武的賬號(hào)叫「江蘇小蘋(píng)果」。兩年前，一次偶然的契機(jī)，楊文卓在快手上刷到這個(gè)賬號(hào)。楊文卓記得，這個(gè)老師把一種名為「波爾多液」的殺菌劑比作女人的防曬霜，「講的很貼切」，于是就關(guān)注了。

楊文卓家里有 7 畝地種蘋(píng)果，此前從來(lái)沒(méi)正經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)。2019 年關(guān)注陳厚武之后，她開(kāi)始將學(xué)到的知識(shí)一一用在蘋(píng)果種植上，給蘋(píng)果套袋子，掐著時(shí)間點(diǎn)摘袋，注意土壤濕度等等。這一年，楊文卓賣(mài)蘋(píng)果賺了 8000 元。

陳厚武每晚七點(diǎn)半開(kāi)播，每次至少一個(gè)小時(shí)，講蘋(píng)果種植知識(shí)。第一次直播有 278 人同時(shí)在線(xiàn)，如今每場(chǎng)直播在線(xiàn)人數(shù)高達(dá) 5000 多人，即便夏忙季節(jié)，也有 2000 人。

陳厚武每天還會(huì)在果園里實(shí)地拍攝好幾條短視頻，針對(duì)水果種植的細(xì)節(jié)進(jìn)行解讀。至今，陳厚武已經(jīng)發(fā)布了 900 多個(gè)短視頻。

在陳厚武快手主頁(yè)，有一個(gè)「付費(fèi)內(nèi)容」按鈕。這里是陳厚武自己總結(jié)的蘋(píng)果種植相關(guān)的課程，其中「蘋(píng)果全年植保方案」十節(jié)課程，售價(jià) 99 元，5000 多人購(gòu)買(mǎi)。

這正是快手在產(chǎn)品層面為知識(shí)傳播構(gòu)建的一套完整體系。

創(chuàng)作者以短視頻為切入點(diǎn)，通過(guò)趣味性的知識(shí)講解吸引關(guān)注者。接著，再利用直播實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)教學(xué)，解疑答惑。有人如果想深入了解這個(gè)領(lǐng)域，還可以直接通過(guò)創(chuàng)作者主頁(yè)，購(gòu)買(mǎi)其制作的課程。

和陳厚武類(lèi)似，快手上類(lèi)似這樣的「創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師」還有很多。

1999 年從撫順石化公司離開(kāi)的閆俊，一心想要做出一番自己的事業(yè)。先后開(kāi)過(guò)服裝、快餐、特色小吃店，現(xiàn)在她成功地經(jīng)營(yíng)著自己的韓式料理店。通過(guò)在快手做小吃教程，閆俊收獲了 8.5 萬(wàn)粉絲，大家都親切的喊她「閆媽媽」。

在快手上，閆媽媽上傳了撫順麻辣拌、東本韓式冷面和彩色果蔬面皮等商業(yè)化小吃制作課程，幫助那些想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)卻苦于沒(méi)有方向的人。如今，閆媽媽通過(guò)快手獲得的收入已經(jīng)和餐飲店的收入不相上下，年收入提升近 30 萬(wàn)，對(duì)她的家庭和生活帶來(lái)了很大的改變。

創(chuàng)作者「阿澤計(jì)算機(jī)課堂」是快手目前課程售賣(mài)最好的職教用戶(hù)之一，一節(jié)《從零基礎(chǔ)全面學(xué)會(huì)辦公軟件》的課程，售價(jià) 89 元，有 1.7 萬(wàn)人購(gòu)買(mǎi)。

阿澤說(shuō)，他賣(mài)課沒(méi)什么訣竅，就靠直播，93 節(jié)的課，每天直播講一節(jié)，想花錢(qián)系統(tǒng)性學(xué)習(xí)的粉絲就買(mǎi)課程，有時(shí)間定期盯直播的粉絲就聽(tīng)直播。

有個(gè)學(xué)員讓阿澤印象深刻。對(duì)方工作很久了，但電腦軟件不精通，想學(xué)卻顧及自己年齡大。阿澤說(shuō)：「有天我在直播，他進(jìn)來(lái)一看，聽(tīng)完我講的內(nèi)容也能懂，就繼續(xù)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在軟件用得很順暢了?！?/p>

一個(gè)明顯的特征是，在快手上傳播的知識(shí)顆粒度更細(xì)，是融合在某種場(chǎng)景下的更接地氣的知識(shí)點(diǎn)。

因?yàn)槎桃曨l將更多原本非互聯(lián)網(wǎng)原住民的用戶(hù)連接進(jìn)來(lái)，這類(lèi)用戶(hù)又演化出了更加豐富的內(nèi)容需求和生產(chǎn)機(jī)制。在這個(gè)過(guò)程中，知識(shí)的流動(dòng)不再只是自上而下。知識(shí)的發(fā)布也不再只是精英階層的特權(quán)。

就像《人民日?qǐng)?bào)》 8 月 10 日發(fā)布的一篇評(píng)論所說(shuō)，「知識(shí)」并不只屬于學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、專(zhuān)家學(xué)者。每個(gè)人接受的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練、經(jīng)歷的實(shí)踐探索，乃至積累的日常生活經(jīng)驗(yàn)，都是個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備庫(kù)的一部分，每個(gè)人都可以成為知識(shí)的傳播者。

GY 局長(zhǎng)也曾表示，知識(shí)傳播者最需要考慮永遠(yuǎn)是怎么樣以共情的方式幫助粉絲解決實(shí)際問(wèn)題。

當(dāng)然，內(nèi)容是一方面，土壤也是一方面。

在 GY 局長(zhǎng)看來(lái)，私域流量是快手做知識(shí)傳播的重要土壤。因?yàn)樵谶@種機(jī)制下，創(chuàng)作者做的視頻和直播更容易被粉絲看見(jiàn)，「在這個(gè)基礎(chǔ)上，你的視頻數(shù)據(jù)可能會(huì)更好，平臺(tái)的算法又會(huì)把你的內(nèi)容推到新的流量池?！惯@種升級(jí)傳播，也會(huì)給創(chuàng)作者信心。

對(duì)此，一位業(yè)內(nèi)人士表示，快手通過(guò)「短視頻+直播+付費(fèi)課程」的形式首先完善了知識(shí)的呈現(xiàn)方式，接著再通過(guò)私域流量和算法推薦等技術(shù)手段，將知識(shí)以更合理的方式分配出去，最大化觸達(dá)需要這個(gè)知識(shí)的用戶(hù)。

知識(shí)的「有溫度」和「易觸達(dá)」

實(shí)際上，傳播知識(shí)的作用不只是獲得知識(shí)本身。除了信息價(jià)值外，創(chuàng)作者還能通過(guò)知識(shí)為用戶(hù)提供服務(wù)價(jià)值。

擁有十年房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的王貝樂(lè)，也是一名快手創(chuàng)作者。盡管只有 8 萬(wàn)多粉絲，但王貝樂(lè)開(kāi)一場(chǎng)三小時(shí)的直播就能攢起一個(gè) 100 人的看房團(tuán)，所看的房產(chǎn)平均能轉(zhuǎn)化成 30 個(gè)線(xiàn)索，最終成交 3 到 4 套。

僅 2020 年，王貝樂(lè)就幫粉絲成交了 1000 套房。粉絲愿意通過(guò)王貝樂(lè)購(gòu)房，是基于他在直播時(shí)對(duì)房產(chǎn)知識(shí)講解的專(zhuān)業(yè)性。除了客觀(guān)點(diǎn)評(píng)房產(chǎn)項(xiàng)目，他甚至還會(huì)幫粉絲解決房產(chǎn)糾紛相關(guān)的問(wèn)題。

此外，作為中國(guó)最大的婚姻家事律所創(chuàng)始人，律師易軼入駐快手僅一年，通過(guò)短視頻的簽單收入，已達(dá)到單季度數(shù)百萬(wàn)元。而擁有 1095 萬(wàn)粉絲的「朝陽(yáng)律師」，通過(guò)快手每周可以收到 80 多單在線(xiàn)法律咨詢(xún)訂單。

快手上，還有一位手語(yǔ)律師叫唐帥，他每天會(huì)花一個(gè)小時(shí)左右做直播。聾啞人點(diǎn)進(jìn)直播間，通過(guò)視頻 PK 功能，就能向他提問(wèn)，他也可以用手語(yǔ)當(dāng)面給出解答。

房產(chǎn)、法律都是專(zhuān)業(yè)門(mén)檻很高的行業(yè)。尤其是三四線(xiàn)以下的城市地區(qū)，教育、法律等服務(wù)資源可能是匱乏的。各類(lèi)知識(shí)領(lǐng)域創(chuàng)作者的活躍，正在改善這一現(xiàn)象。

這些改變背后，更大的趨勢(shì)在于，短視頻和直播，正在跳脫出娛樂(lè)消費(fèi)的訴求，走向服務(wù)性訴求。服務(wù)人群變得更加細(xì)分，服務(wù)場(chǎng)景也更加垂直。

實(shí)際上，當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容正從圖文像視頻躍遷，信息傳遞的介質(zhì)變化了，原有的商業(yè)模式、服務(wù)模式都有改造和升級(jí)的空間。

因此，「內(nèi)容+服務(wù)」的模式，對(duì)視頻化內(nèi)容的平臺(tái)而言，成了一次拓展業(yè)務(wù)和用戶(hù)邊界，找到下一階段增長(zhǎng)曲線(xiàn)的機(jī)會(huì)。而通過(guò)內(nèi)容服務(wù)連接各個(gè)垂直領(lǐng)域，又會(huì)再次促進(jìn)千行百業(yè)的數(shù)字化升級(jí)。

今年 7 月 13 日「快手新知沙龍」直播上，快手運(yùn)營(yíng)總監(jiān)韓敘就提到，從整體數(shù)據(jù)看，泛娛樂(lè)內(nèi)容是快手的基本盤(pán)，但泛知識(shí)內(nèi)容整體卻處于供小于求的階段，還有很大機(jī)會(huì)。

從流量、變現(xiàn)、到影響力等等，快手正從多個(gè)緯度為知識(shí)類(lèi)創(chuàng)作者提供幫助，以便從供給側(cè)改善知識(shí)內(nèi)容的生產(chǎn)。實(shí)際上，幾乎所有頭部?jī)?nèi)容平臺(tái)都在向這個(gè)領(lǐng)域發(fā)力。

前手機(jī)百度首席架構(gòu)師李天華對(duì)此表示，各個(gè)平臺(tái)未來(lái)三到五年的核心戰(zhàn)略都會(huì)聚焦到泛知識(shí)上。因?yàn)槠脚_(tái)做完「有趣」的內(nèi)容后，就會(huì)開(kāi)始做「有價(jià)值」的內(nèi)容。這也是幫助平臺(tái)留存用戶(hù)非常有效的核心法則。

正如 GY 局長(zhǎng)所說(shuō)，視頻化時(shí)代，知識(shí)不再是冰冷的，不是高高在上的。知識(shí)是有溫度的，是可觸達(dá)的，是更容易被人理解的。

越來(lái)越多專(zhuān)業(yè)的人會(huì)開(kāi)始為特定的受眾提供高價(jià)值內(nèi)容?？焓值摹咐翔F」們開(kāi)始重新定義知識(shí)。