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抖音小店如何快速提高體驗(yàn)分?

導(dǎo)讀:抖音小店的體驗(yàn)分滿分是5 0,如果低于3 5就會(huì)無法入駐精選聯(lián)盟,如果低于3 2就會(huì)面臨店鋪被清退的風(fēng)險(xiǎn)。所以,當(dāng)我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)抖音小店的時(shí)候,要特別注意體驗(yàn)分的上漲和下降。
抖音小店如何快速提高體驗(yàn)分?
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要想要在抖音上面做抖音小店做到風(fēng)生水起,那你就必須要注意自己的店鋪體驗(yàn)分!

體驗(yàn)分分?jǐn)?shù)過低,抖店的店鋪權(quán)重就會(huì)降低,自然流量也會(huì)越來越少!

抖音小店的體驗(yàn)分滿分是5.0,

如果低于3.5就會(huì)無法入駐精選聯(lián)盟,

如果低于3.2就會(huì)面臨店鋪被清退的風(fēng)險(xiǎn)。

所以,當(dāng)我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)抖音小店的時(shí)候,要特別注意體驗(yàn)分的上漲和下降。

體驗(yàn)分的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是從三個(gè)方面來計(jì)算的:

1、產(chǎn)品本身

我們選擇的商品要找質(zhì)量好,看評(píng)論里面的實(shí)物是否符合商品描述,找性價(jià)比高的、熱度高的商品。

2、售前售后的服務(wù)

我們盡量提高售前的回復(fù)速度,提高成交率;找靠譜的供應(yīng)鏈提高物流發(fā)貨時(shí)間;當(dāng)出現(xiàn)售后問題時(shí),及時(shí)解決。

3、在操作方面

我們一定要加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的控制;但出現(xiàn)退貨退款及時(shí)處理;平臺(tái)有的活動(dòng)可以參加,提高小店流量熱度;維護(hù)好商品評(píng)價(jià)。

如果現(xiàn)在你的小店想要快速提高體驗(yàn)分,可以試試下面的方法:

1、我們找一個(gè)客單價(jià)低的商品,成本5毛,價(jià)格設(shè)為2.9元去找達(dá)人帶。

像這類商品會(huì)有很多達(dá)人愿意合作。

但是我們找的商品盡量找制作簡(jiǎn)單的塑料材質(zhì),不容易損壞,否則再有差評(píng),不如不做。

和廠家溝通好數(shù)量庫存,設(shè)置好sku,不要出現(xiàn)由于單量過多,發(fā)不了貨的情況。

2、出現(xiàn)中差評(píng)的時(shí)候,及時(shí)的去跟顧客溝通

我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候,一定要注意自己的態(tài)度,照顧好顧客的情緒,一般做好這些都是很好說話的。

產(chǎn)生問題了我們就要去解決,不要直接上來就跟他們說,你可以賠償。

商品補(bǔ)發(fā)、賠償,贈(zèng)送優(yōu)惠券,退款等都可以使用。

3、找一個(gè)能夠保證速度的物流

我們做商家的,要講究誠(chéng)信。

如果你有承諾過商品24小時(shí)發(fā)貨時(shí),就一定要做到,做不到就調(diào)整一下48或者是72小時(shí)。

和物流快遞溝通好,或者找一個(gè)界面有24小時(shí)或者48小時(shí)發(fā)貨標(biāo)識(shí)的上家。

做好這些,你的體驗(yàn)分就可以提升上去了,還會(huì)一直保持。

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